• 当前位置:帮助中心  >  条款及政策

    帮助中心

    • 条款及政策

    • 会员等级和积分

      在您确认收货之后完成订单状态会变为“已完成”。如果已完成的订单满足升级条件,系统将会自动为您升级并且发邮件通知您。VIP/SVIP的优惠对您的下一个即将收到的包裹生效。

      什么是积分

      • • 积分是中新通提供给客户的让利折扣,可以用来抵消中新通所提供的代购服务中的服务费。

      • • 每100积分等同于1新币。

      • • 每次使用的积分为500,1000,2000,3000整,如果服务费少于此积分对应的金额,剩余积分不会退还。

      • • 普通会员单次最多可使用1000积分,VIP用户单次最多可使用2000积分,SVIP单次最多可使用3000积分。

      • • 积分的有效期为6个月,获得积分后的6个月内如不使用将过期失效。

      • • 积分不可转让,兑现,使用后不能退回。

      如何得到积分

      • • 新注册的会员可以立刻得到100积分。

      • • 您在中新通所产生运费和服务费,每1新币,可以得到1个积分。

      • • 评论无图可以得到5个积分,晒图可以得到10个积分。

      • • 您有一位朋友通过您的邀请、注册并完成一次消费的时候,可以获得500个积分,请联系客服获得积分。

      • • 中新通网站,中新通脸书,也会不定时的开展一些促销活动,您可以参与活动获得额外积分。(正在筹备中)

      如何使用积分

      • • 包裹抵达新加坡之后,请在安排取货页面勾选可用积分抵销服务费。(暂未开通)

      • • 升级会员,可享受更过优惠。

      • • 兑换优惠券和礼品。(暂未开通)

      • • 参加中新通的抽奖活动。(暂未开通)

    • 中新通注册用户隐私条款

      保护您的隐私对我们十分重要,我们将尽力为您的个人资料保密。确保您明白和了解《中新通注册用户隐私条款》,能使我们为您提供最佳的服务。请费少许时间阅读下列条款,以了解我们是怎样处理您的个人资料。


      一、我们收集的个人信息的内容
      通常情况下,您可以在因特网上访问我公司而无需告诉我们您是谁,也无需提供有关您的任何个人信息。
      不 过,我们或我们的合作伙伴有时可能需要您提供信息。您可以选择在各种情形下向我们提供可以提供的个人信息。例如:您可以根据您的选择向我们提供姓名、联系 电话或电子信箱等可以提供的内容,以便我们与您联系、提供上门服务等内容。您还可以向我们描述您的教育程度和工作经验,以便成为我们的合作者,参与我公司的项目。在向您收集信息之前,我们希望让您了解我们将如何使用这些信息,并就收集与使用这些信息获得您的许可。如果您向我们提供有关他人(如配偶或工作同事)的个人信息,我们将假定您已经得到了他们的许可。


      二、我们为何收集您的个人信息
      我公司收集和使用您的个人资料以便给您最优的客户服务,让您能最方便地享用我们的服务,并非常乐意接受您给我们提出的宝贵的意见的建议。使我们为您服务的范围更为广泛。


      三、我们怎样收集您的个人信息
      在网站上我们只会从客户注册信息和留言上获得您的个人信息。

      注意 我们不会在监护人许可之外、不知情和不在场的情况下,向儿童或其他没有自我行为负责能力的人征求个人信息,也不会向他们发出索取个人信息的请求。


      四、我们怎样使用您的个人信息
      您为我们提供的个人信息将在您许可的情况下用于以下用途:
      1、供我们使用,以满足您的请求。
      2、与您保持联系,以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理。
      3、供我们或适当机构用于市场营销目的。
      4、用于客户数量统计等不记名的数据分析。
      5、帮助发展我们的业务关系,假如您是我们的合作伙伴或业务伙伴。


      五、我们怎样保护您的个人信息
      当我们向您收集信息时,将明确而全面的向您介绍这些信息今后的使用情况,您可以根据个人的意愿向我们提供全部或部分我们想要收集的信息,同时你也有权告诉我们希望某些信息用于哪些用途或不要将某些信息用于哪些用途,我们会尊重您的意愿。我公司保障您以实物、电子等方式提供给我们的信息数据的安全和质量。
      注意:一些国家、地区或组织可能未颁布严格的法律、规章来保护您的信息。在这些地区或组织内,我公司将仍然按照本条款所描述的方式处理您的信息。
      注意:希望您能够清楚,在某些情况下,法律规定需要公开的信息,按照司法或其它政府传唤、搜查证或判令,可能需要公开个人信息。


      六、您如何监督个人信息的使用

      一般情况下,我们在收集您的个人信息时将就使用您的个信息向你征求许可。如果您有要求,我们也可以在每次使用前向您征求许可。您也可以通过报刊、网络等各种途径主动了解您的这些信息的使用情况。如果发现未经您的授权而被使用了您的个人信息,您可以通过电话或网络与我们取得联系,共同就此调查问题的根源,采取保护措施,以便确保您的个人隐私的安全。

    • 关于进出境物品的限制

      在中国购买的商品,必须是符合中华人民共和国的法律法规、国家准许进口的商品。相关法律法规如下:

       现发布修订的《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》,自一九九三年三月一日起施行。我署一九八七年十一月一日发布的《中华人民共和国海关总署关于发布禁止、限制进出境物品表的公告》同时废止。 

       

      中华人民共和国禁止进出境物品表
      一、禁止进境物品

      1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品;
      2、伪造的货币及伪造的有价证券; 
      3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
      4、各种烈性毒药; 
      5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物; 
      6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品; 
      7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。 

      二、禁止出境物品 

      1、列入禁止进境范围的所有物品;

      2、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
      3、珍贵文物及其它禁止出境的文体;
      4、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。 

      中华人民共和国限制进出境物品表
      — 、限制进境物品

      1、无线电收发信机、通信保密机;
      2、烟、酒;
      3、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料;
      4、国家货币;
      5、海关限制进境的其它物品。 

      二、限制出境物品
      1、金银等贵重金属及其制品;
      2、国家货币;
      3、外币及其有价证券;
      4、无线电收发信机、通信保密机; 
      5、贵重中药材;
      6、一般文物;

      7、海关限制出境的其它物品。 

    • 用户注册协议
      一. 服务条款的确认和接纳

      中新通”注册用户服务的所有权和运作权归“中新通”所有。所提供的服务必须按照其发布的服务章程、服务条款、操作规则严格执行。同时也表示用户与“中新通”已达成本协议并接受其所有的服务条款。


      二、服务资料的提供

      “中新通”通过国际互联网,运用自己的信息和服务平台为用户提供国际代购服 务。用户提供的收货人信息必须详尽,准确,真实,有效,用户的个人邮箱地址也必须真实,有效。当信息资料发生变更时应及时提交予“中新通”。如用户提供的信息资料不准确 ,不真实,本网站将无法提供有效服务。并有权单方面暂停对该用户的服务权利。


      三、用户资料保护原则

      尊重用户个人隐私是“中新通”的一项基本原则。所以,我们将不会向第三方公开、更改或透露用户的个人资料并保存在“中新通”的注册用户服务档案中,除非有法律许可要求或应客户的需要我们才向第三方公开。


      四、服务条款的权利

      “中新通”保留随时修改或中断服务而毋需通知用户的权利。该权利毋需对用户或第三方负责。


      五、用户的帐号/密码的安全维护

      您一旦注册成为本网站用户,您就会拥有一个会员帐号,帐号即为您的用户名。您将对您的用户名和密码发生的所有行为承担法律责任。因此,请您妥善保管好您的用户名和密码,不要向任何第三方透露,否则,您本人将承担由此引发的一切法律后果。如果发现您的 密码可能已经被泄露,请及时更换。您可随时进入您的“会员中心”,修改您的密码和资料,您也可以结束旧的帐户重开一个新帐户,但必须立即通知我们的客服人员。以便将您的旧账户内的余额添加到新账户内。


      六、用户管理

      用户将单独承担发布信息内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循:
      (1)发布信息时必须符合中国有关法律法规。
      (2)不利用网络注册用户服务从事非法活动。
      (3)不干扰或混乱网络服务。
      (4)遵守所有使用网络注册用户服务的网络协议、规定和程序。用户需对自己在“中新通”注册用户服务中的行为承担法律责任。用户若在“中新通”注册用户服务中散布或传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,我们将系统记录有可能作为用户违反法律的证据予以供有关部门。同时立即删除这些信息而无需通知用户。


      七、有限责任和结束服务

      “中新通”对任何直接、间接、偶然、特殊使用网络会员服务或非法使用服务用户传送的信息。来损害或导致“中新通”形象及荣誉受损,“中新通”在此提出保留对这些名誉损害的追逐赔偿的权利。 用户或“中新通”可随时根据实际情况中断网站服务。 “中新通”不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对“中新通”注册用户服务不满,用户可行使以下追索权:

      (1) 不再使用“中新通”注册用户服务。

      (2) 结束用户使用“中新通”注册用户服务的资格。
      (3) 通告“中新通”停止该用户的服务。
      结束用户服务后,用户使用“中新通”注册用户服务的权利马上中止。与此同时,“中新通”不再对用户承担任何责任和义务。


      八、拒绝提供担保

      用户明确同意邮件服务的使用由用户个人承担风险。“中新通”明确表示不提供 任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,用户理解并接受任何信息资料,取决于用户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。


      九、“中新通”注册用户服务信息的储存及限制

      中新通”对信息的传输量不规定上限,但本网站有判定用户的行为是否符合“中新通”注册用户服务条款要求和精神的保留权利,如果用户违反了服务条款的规定,则中断其网络注册用户服务的帐号。本网站所有的内容版权归“中新通”所有,任何人需要转载网站内容,必须征得“中新通”的授权。反之,则被视为侵权。


      十、免除责任

      (1)本网站提供的商品信息,我们会尽可能地使销售的商品与网站上发布的商品描述以及图案相一致。但是,由于商品在拍摄的过程中,会受到光照、色系、设备的差异以及每台电脑的色差、分辨率等各种因素的影响。我们并不能保证商品描述的信息和商品实样完全相同。尤其是在色彩上,只能以商品实样为准。
      (2)本网站参照用户指定网站代购指定的商品.,在正常状况下,通常在6—15个工作日之内完成代购服务,(这也取决于用户选择的“国际运送方式”)。 但不做最终承诺。若用户提供的网站缺货、价格变动、发货不及时以及货物异常或者其它不可抗拒的因素,造成无法正常完成代购,我们会与用户及时沟通协处理。由此造成用户的有关损失,“中新通”将不承担责任。
      (3)由于用户原因造成包裹无法送达目的地,本网站将不承担任何责任。
      (4)本网站代购流程不接受客户与商家谈妥的任何条件。本网站的会员客户只能享受“中新通”在官方网站上所公布的优惠活动、促销活动的权利,不再享受其他商家网站的任何优惠活动的权利。
      (5)如果您的订单不符合我们的退款政策,您的订单在下单之后将无法随意取消或者退款。

    • 包裹转运验货规则和服务协议

      包裹代运验货规则:

      如果您的包裹符合签收要求,仓库在收货后会根据包裹重量,称重入库。

       

      请注意:

      1、代运提供免费验货服务,转运提供有偿验货服务。

      2、选择开箱验货服务后,原则上会对商品的数量、颜色、尺码等信息进行核对。
      3、电器、数码产品、周边产品等专业性强的商品,其质量、型号、零配件等不在验货范围内。
      4、如果仓库在收货后发现您的货物不符合运输和航空运输的要求,我们会在相关订单上面做特别标识提醒您协商退货事宜。
      5、如果您在合理的国内运输时间后(我们的仓库地址在广州、深圳、义乌,一般国内寄送的周期为3-5天)还没有看到仓库的收货信息,请联系您的国内物流公司或网站客服人员确认货物的状态。


      包裹转运赔偿标准:

      邮件在寄递过程中因非我司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。具体请参看包裹赔偿标准。


      以下情况不承担赔偿责任
      1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
      2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
      3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。
      4、收件人已按规定手续签收的。
      5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
      6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
      7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

       

      禁寄物品

      邮件禁止寄递的物品

      1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
      2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
      3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
      4、各种货币;
      5、妨害公共卫生的物品;
      6、容易腐烂的物品;
      7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
      8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
      9、其它不适合邮递条件的物品。

      10、除上述的一般规定外,还应遵从海关部门的有关规定。


    • 新加坡禁运物品

       

      项目

      主管当局

      (1)

      动物,鸟禽类及其产品

      农业食品兽医局(AVA)

      (2)

      武器及爆炸物

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (3)

      石棉制品

      污染控制部(PCD)

      (4)

      防攻击衣物制品,包括防弹衣

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (5)

      化学物品:

      (a)毒药及危险品

      (b)有毒药剂及前体物质

      (c)杀虫剂及农药

       

      污染控制部(PCD)

      国家主管当局(NA)化学武器会议(CWC)

      污染控制部(PCD)

      (6)

      (a)口香糖

      (b)口香糖(口腔牙科用)

      (c)口香糖(药用)

      因新加坡海关而禁运

      化妆品控制处(CCU)

      保健品管理小组(HPR)

      (7)

      含氟氯烃物质(即破坏臭氧的氟利昂CFC

      污染控制部(PCD)

      (8)

      点烟用打火机-手枪状、左轮手枪状

      武器爆炸物执照处(A&E)禁运

      (9)

      柴油、柴油机燃料

      污染控制部(PCD)

      (10)

      (a)源于科特迪瓦的未加工钻石

      (b)未加工钻石(千片)

      新加坡海关而禁运

      新加坡海关

      (11)

      电影,影院用、录像用、镭射式磁碟

      媒体发展局(MDA)

      (12)

      烟花爆竹

      武器爆炸物执照处(A&E)禁运

      (13)

      鱼及鱼类产品(包括鳍鱼、甲壳纲动物及软体动物)

      农业食品兽医局(AVA)

      (14)

      易燃材料

      新加坡国防军(SCDF)

      (15)

      水果(新鲜或冷冻)

      农业食品兽医局(AVA)

      (16)

      水果机、老虎机

      新加坡警察部队执照处(SPF)

      (17)

      海龙(注:或作哈龙含与CFC类似物质)

      污染控制部(PCD)

      (18)

      (钢)头盔

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (19)

      人类病原体

      生物安全立法支部(BLB)

      (20)

      辐照装置

      辐射防护及核子科学中心(CRPNS)

      (21)

      动物与鸟禽类的肉及肉制品

      农业食品兽医局(AVA)

      (22)

      药品,药剂,成药

      保健品管理小组(HPR)

      (23)

      兽医药剂

      农业食品兽医局(AVA)

      (24)

      奶粉-脱脂(着色动物饲料)

      鲜牛奶、脱脂牛奶、源自马来半岛及沙巴、砂拉越的巴氏奶,参考AVA的担保

      农业食品兽医局(AVA)

      (25)

      硝化纤维

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (26)

      有机肥

      农业食品兽医局(AVA)

      (27)

      石油

      新加坡国防军(SCDF)

      (28)

      有土及无土植物,花和种子

      农业食品兽医局(AVA)

      (29)

      罂粟种子

      麻醉品办事处中心(CNB)

      (30)

      前体化学品

      麻醉品办事处中心(CNB)

      (31)

      放射性材料

      辐射防护及核子科学中心(CRP)

      (32)

      犀牛角,加工的、未加工的、准备加工的和粉末状的此类产品

      农业食品兽医局(AVA)禁运

      (33)

      大米(脱壳)

      新加坡国际企业

      (34)

      表层活动物质,阴离子

      污染控制部(PCD)

      (35)

      木材和木头(华盛顿公约CITES已列出)

      农业食品兽医局(AVA)

      (36)

      玩具枪、手枪及左轮枪

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (37)

      玩具步谈机

      新加坡信息发展局(IDA)

      (38)

      蔬菜(新鲜或冷冻)

      农业食品兽医局(AVA)

      (39)

      废酸铅电池及含有铅、镉、汞的废电池

      污染控制部(PCD)

      (40)

      医疗设备包括体外诊断的医疗设备

      医疗设备支部(MDB)

      (41)

      进口自朝鲜民主主义人民共和国

      1. 任何武器及相关材料
      2. 根据联合国安全理事会颁布的依照第1718号决议(2006),联合国安理会一致通过的决议,禁运任何关于核子项目,导弹飞弹项目及其他大规模杀伤性项目的物品,材料,设备,货物及技术。此次发布的决议可能随时更新并可以在网上通过官方网站阅读:http://www.un.org/sc/committees/1718

      新加坡海关禁运

      (42)

      进口自厄立特里亚

      (1)任何武器及相关材料

      新加坡海关禁运

      (43)

      进口自伊朗

      1. 根据联合国安全理事会颁布的依照第1737号决议(2006),联合国安理会一致通过的决议,禁运任何关于核子项目及导弹飞弹项目的物品,材料,设备,货物及技术。此次发布的决议可能随时更新并可以在网上通过官方网站阅读:http://www.un.org/sc/committees/1737
      2. 任何武器及相关材料

      新加坡海关禁运

      (44)

      进口自利比亚

      (1)任何武器及相关材料

      新加坡海关禁运

    • 新加坡敏感货

       

      项目

      主管当局

      (1)

      娱乐器械,投币式或者卡带式的游戏机,游戏用桌,场景射击类及其他电影放映器械

      新加坡公共娱乐执照签发处(PELU)

      (2)

      电池(原),碱性电池,碳锌电池及氧化汞电池

      污染控制部(PCD)

      (3)

      唱头,录音带,空白音频压缩磁盘

      媒体发展局(MDA)

      (4)

      化妆品及美容产品(除了被HPR控制的药用脸部及皮肤乳液,乳霜)

      化妆品控制处(CCU)

      (5)

      食品项目(不包括鱼,冷冻蔬菜及水果)

      农业食品兽医局(AVA)

      (6)

      人参

      农业食品兽医局(AVA)

      (7)

      留声机唱片

      媒体发展局(MDA)

      (8)

      手铐

      武器爆炸物执照处(A&E)

      (9)

      染发剂,护发配制品

      (a)有毒

      (b)无毒

       

      保健品管理小组(HPR)

      化妆品控制处(CCU)

      (10)

      以下任何的母设备及复刻设备

      (a)CD(压缩磁盘)

      (b)CD-ROM(只读光盘)

      (c)VCD(音像压缩碟)

      (d)DVD(数字多功能光盘)

      (e)DVD-ROM(只读数字光盘)

      新加坡海关

      (11)

      出版物

      媒体发展局(MDA)

      (12)

      砂子及花岗岩(基本建筑材料)

      房屋构造局(BCA)

      (13)

      餐具与厨具包括:

      1. 瓷器或陶器
      2. 铅晶质玻璃

      农业食品兽医局(AVA)

      (14)

      未录制磁带

      媒体发展局(MDA)

      (15)

      通讯设备:

      1. 无线电通讯设备,例如:步谈机。禁运运行在全球移动通讯系统(GSM)中波段在890-915,935-960MHz的无线电通讯设备(除手机或其他被IDA批准的设备),例如:无线电话、耳机、麦克风
      2. 有线通讯设备,例如:传真机,座机电话
      3. 具有通讯功能的广播收音机,例如:无线电扩音器或无线电收音机

      新加坡信息发展局(IDA)

      (16)

      进口自厄立特里亚

      (1)任何武器及相关材料

      新加坡海关禁运

      (17)

      电动脚踏车

      陆路交通管理局(LTA

    • 中新通提供的服务

      进口,出口,转口,电子商务,仓储,包装,付款,海运,空运,代购代运,新加坡本土派送等业务。