一、选择商品
您可以在我们的网站“商城”栏目下挑选您喜欢的商品。
挑选您需要的商品。我们的商城商品全部来自淘宝、天猫，您可以放心购买。
温馨提示：
1、对于有颜色和尺码区分的商品，请一定在备注信息中注明，这样便于对您订单进行直接处理。
2、对于商户的换购产品，请您订购时确认是否达到商户换购要求，确认无误后再下订单。
3、对部分超重商品与卖家商品信息中邮资不全的需要补邮的情况，我们会与您联系，请您再次确认订购。所以建议您可以在下订单后留意一下您订购商品的状况。
4、对于虚拟物品，我们现在暂时无法帮您订购，请您谅解。
二、进入我的购物车
商品成功添加到“购物车”，点击“查看购物车并结算”或者顶部导航的“购物车“，您就可以看见刚才提交的商品，选择需要代购的商品，点击“提交代购”。
三、选择收货人信息
若没有历史收货人信息或者第一次使用我们的网站，请选择新增收货地址，并按照提示认真填写完整。
四、选择支付方式
如果您的RMB账户余额不足，系统将提示您先充值。
五、提交订单
以上订单信息确认无误后，点击“提交订单”填写运单信息，请注意填写信息的正确性，以便我们能及时联络您。
运单处理时间：
当日提交运单后，我们会尽快为您安排运送，处理时间在1-2个工作日，具体以实际情况为准。
包裹的运单中的重量和体积都是包裹在国际运输中的实际重量和体积，真正的实惠于用户，不多收用户一分钱。
什么是实际重量？
我们会对您的包裹(商品重量+包装重量)进行称重，即实际重量。实际重量和体积在提交运单时看到，或者在您的邮箱内收到关于运单商品的详细信息。
什么是体积重量?
体积重量是运输行业内的一种计算轻泡货物重量的方法。体积重量是将货物体积，利用折算公式，就可以获得的货物重量。
体积重量计算公式=长cm×宽cm×高cm/5000
温馨提示：国际货运是按商品的重量和体积进行计费的，当包裹的体积重量大于实际重量才会按照体积重量计费，如果您的包裹按体积重量计算运费，中新通会按当时的预估重量收取运费有差额不再退回，如果还需补运费则由中新通承担，不需要您补交体积重量运费，物流公司在包裹上标明的重量还是按实际重量填写，只是在收取费用时按体积重量计算。
包裹转运如果先把商品寄送到我司仓库但事先未在我司网站提交转运订单，我们会先签收以异常件保存着（超过60天将销毁），直至您提交订单并补填了物流信息（发货的快递单号）后，我们才能帮您找到对应包裹入库，入库后您就能在“我的订单”里查看到该商品的状态了，支付款项即可进行转运。
温馨建议：下次包裹转运的商品请按照正确的流程先邮寄包裹到中新通货仓，然后在我们网站填写货物信息、快递公司、快递单号，待审核通过后，确认货物已入库，您支付货物运输费用，我们会为您尽快进行安排配货，请了解！
这取决于您订单的状态。在订单被处理之前，您可以在”我的订单“内点击”取消订单“按钮来进行订单的修改或取消。但是，一旦订单已经开始处理，您就看不到“取消订单”按钮了，你也无法更改和取消此订单了。
拍照：如果您需要在国际运输发货前确认卖家所寄的商品是否正确，您可以在提交订单的时候选择“拍照”的增值服务。当我们收到您的商品后会从多个角度拍摄不少于3 张的清晰照片给您查看，以确保商品正确无误，避免收到货不对板的商品后更换的麻烦以及高昂的来回国际邮费，每个订单收费3新币。
录像：如果您需要在验货过程中，为商品进行录制2段30秒的视频，以确保商品正确无误，每个订单收费6新币。
重新包装：如果您需要加固商品，可以选择重新包装，编织袋每个3新币，打木箱的价格为40新币。
退换货：如果卖家尚未发货，您可以自行联络卖家要求卖家取消发货。如果卖家已经发货，您可以通过咨询的方式提出退换货的要求。我们会在收到此订单后帮您寄还给卖家，您需要支付相应的国内邮费以及若我们已经验货则每个包裹1新币的服务费。
1、若您选择自己送货物到中新通货仓，快递公司和快递单号可不填，直接提交订单。
2、若您邮寄货物到中新通货仓，却没有快递公司与快递单号。只要您提供给卖家的专属收货地址是正确的，卖家按照这个地址发货，包裹能顺利抵达，我们也可以帮您入库。但是，入库的时间可能会相对久些，因为需要花费时间帮您寻找并确认包裹。
